Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

ÓCULOS DE GRAU E ÓCULOS DE SOL

  • Não gostei e quero trocar

Se você não gostou do produto por qualquer motivo e quiser trocar os óculos você pode fazê-lo se o mesmo tiver sem uso e sem danos, na embalagem original, com todos os acessórios, brindes e certificados que você recebeu. Você tem até 30 dias após a entrega para entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento e solicitar a troca por outro produto ou o reembolso do dinheiro no mesmo método de pagamento utilizado na compra. A primeira troca é toda por nossa conta, a partir da segunda você precisa pagar o frete e as lentes no caso de óculos de grau

 

  • Não gostei e quero devolver

Você tem até 7 dias para solicitar o reembolso através de nossos canais de atendimento. O produto precisa estar sem uso e sem danos, na embalagem original, com todos os acessórios, brindes e certificados que você recebeu.  O valor será devolvido após o recebimento do produto e análise de suas condições, que pode levar até 3 dias úteis para ser feita. A devolução é feita através da forma de pagamento escolhida no ato da compra, se for cartão de crédito é feito o estorno e ser for boleto bancário é feito deposito em conta. O estorno pode levar até 10 dias úteis.

 

  • Não me adaptei às lentes

Se você não se adaptou às lentes você pode solicitar uma garantia por não adaptação que a gente substitui para você. Você tem até 30 dias para entrar em contato conosco por um de nossos canais de atendimento e lhe passaremos todas as instruções necessárias. Você precisará voltar ao médico , refazer o exame e solicitar ao médico um laudo com o motivo da não adaptação e, se for o caso, uma nova receita. O período entre as datas das 2 receitas não pode ser superior a 90 dias.

Sobre a loja

Somos todos positivos! Somos essencialmente jovens! A Ótica Positiva nasceu para liderar, a começar pelo nome. Positividade é tudo na vida. O pensamento e as atitudes positivas têm o poder de alterar o destino, mudar o curso da história e de te levar ao topo. Buscamos sempre ter esse pensamento e essas atitudes. Nascemos com a vontade de transformar o mundo óptico, levando aos nossos clientes atendimento, serviços e soluções que vão, além de satisfazer suas vontades e necessidades.

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